价值10万的皮肤“到手价”仅6000元？腾讯手游《金铲铲之战》“翻车”

近日，腾讯旗下手游《金铲铲之战》新赛季推出的“不朽传奇召唤”活动因规则设计出现重大疏漏，在玩家群体中引发广泛争议。这场风波的核心，聚焦于虚拟资产的价值认定与运营方应承担的责任。 据了解，该活动于12月12日上线，奖池内含全新神话级、至臻级小小英雄等稀有道具。依照过往设定，玩家获取单个至臻道具往往需投入数千元，而集齐全套至臻皮肤的成本更是高达十万元级别。 然而活动开放后，一个关键规则漏洞迅速被玩家察觉并传播：通过特定充值方式配合连续抽取操作，可触发异常高的获取概率。具体而言，若先将奖池内所有普通道具抽取完毕，剩余奖池将全部为高价值道具；此时仅需以每次60元的价格进行十连抽，即可百分百获得一件顶级奖励。据此计算，原本价值约十万元的全套皮肤，部分玩家最终仅花费六千元左右便能“全部收入囊中”。 尽管运营团队在发现问题后，以“技术故障”为由紧急中止了活动，但已有471个账号通过此漏洞获得了远超预期数量的珍贵道具。随后，《金铲铲之战》官方发布致歉公告，将事件定性为“活动规则设计失误”，并公布初步处理方案：向所有在活动下架前参与的玩家补偿一个价值约百元的“英雄级小小英雄宝箱”，同时将未使用的“符文币”按等额点券退还。 然而，对于最受关注的、已流入那471个账号的“超额”道具将如何处理，公告给出了明确却引发更大争议的决定：“因属活动策划设计失误所致，将不予回收。” 此决定立即在玩家社区内掀起轩然大波。许多原本期待官方回收异常道具以维护公平性的玩家感到遭受“背刺”，认为自身长期的高额投入与藏品价值因本次事件大幅缩水，合法权益受到实质性侵害。 面对急速蔓延的舆论压力，官方随后追加补偿，向全服玩家赠送了全新的神话级小小英雄“月华之子海月神小小佛耶戈”，试图缓解矛盾。 但这一举措并未平息众怒，反而招致更多质疑。社区内玩家纷纷表达不满：“既然不回收，是否意味着奖池规则本身并无问题？为何不直接重新开放活动？”“全服补偿等于让那471个已获利的账号再次免费获得顶级英雄，这对其他玩家是否公平？”更有玩家直接表达失望与抗议，称“感觉被当成了傻子，难道以为过几天大家就会忘记吗？”“不给合理解决就停止充值！” 深度玩家小雨（化名）向《国际金融报》记者表示：“活动上线即出现重大漏洞，这本身已严重损害了游戏的公平性与道具的收藏价值。官方后续仅以一个新增英雄作为补偿，且坚持不回收、不回档，这种处理方式令人难以接受。”他原本对本次活动中至臻小小格温与不朽天使的返场充满期待，并已准备动用账号内预留点券参与抽取。 在他看来，此次事件让自己过去的投入仿佛失去了意义。“为何利用漏洞的玩家就能轻松集齐全套？我已决定暂停充值，并尝试申请退款。原本以为腾讯这样的大公司会妥善处理，但目前的应对方式实在让人心寒。” 另一位资深玩家小西（化名）则指出，补偿发放的神话级英雄，其价值与玩家因漏洞事件所承受的损失完全不成比例。 小西还提到，《金铲铲之战》此前也曾发生类似“漏洞事件”，“但当时官方回收了异常道具，这次却不回收，前后不一的处理方式，很难不让人认为是区别对待”。 据悉，今年9月25日，游戏内“宝库”兑换曾出现价格异常，部分玩家得以低价兑换高价道具。彼时，官方同样发布致歉公告，但采取了“全额退还兑换消耗，并回收异常获取道具”的处理方案。不过值得注意的是，在“宝库”事件的公告中，官方仅表述为“由于我们的失误”，未像本次公告那样明确提及“活动规则设计失误”。 12月18日，《国际金融报》记者就本次事件中“不回收”“不回档”决策的核心考量、具体补偿依据，以及类似事件处理方式存在差异的原因等问题向腾讯方面询问。相关人士回应称，一切信息以官方公告为准。 “从法律视角看，游戏内的符文宝箱活动属于服务内容的重要组成部分，抽取规则的公平性与有效性是服务合同履行的基本保障。”上海市海华永泰律师事务所合伙人陈元熹向记者分析，在此次事件中，由于缺乏证据表明相关玩家使用了违规或作弊手段，其行为本身难以界定为违法。“因此，在法律层面上，运营商不具备强制回收已发放虚拟道具的充分理由。” 陈元熹进一步指出，对于已经进行“氪金”投入的玩家，固然可以通过消费者协会、市场监管部门等渠道投诉，或向人民法院提起诉讼，“但虚拟财产的价值是否实际降低、降低了多少、降低是否造成实际损失、实际损失是否应获赔偿等问题，都将面临严格的法律审查”。 实习生李青亲对本文亦有贡献