佳洁士“WHITELOCK”是商标不是功效，消费者质疑锁白牙膏营销“打擦边球”

近日，有消费者在网络平台反映，佳洁士旗下锁白牙膏在宣传中突出“美白”概念，但产品包装上却以较小字体注明“WHITELOCK是注册商标，非功效宣传”，此举被质疑存在误导倾向。 据了解，在电商平台的官方旗舰店中，该款牙膏目前为新旧包装混合发货。两种包装正面均显著标示“锁白”字样及“WHITELOCK”商标，而旧包装底部注释为“锁白指帮助抵御外源性着色”，新包装则更改为“WHITELOCK是注册商标，非功效宣传”。 商品详情页中，产品以“3重美白，长效清新”作为主要宣传语，强调其具有“去渍、去黄、减少牙菌斑”功能，并称配方经过“2000次实验筛选”及“黄金比例复配”。但在不显眼处，品牌补充说明称：“3重美白”指通过添加相关成分辅助去除外源性着色；“去黄”针对的是外源性色素；“2000次实验筛选”来源于企业研发数据；“黄金比例复配”则指在佳洁士品牌内部进行的调配。 佳洁士客服人员表示，“锁白”是品牌旗下的一个系列名称，包含多种香型，目前正处于包装更新阶段。对于“WHITELOCK”是否属于商标，客服未予明确回应。 根据相关规定，化妆品商标的使用除遵守商标法规外，还应符合化妆品管理相关要求，不得借助商标名暗示产品不具备的功效。若不同产品的商标名、通用名相同，则需在属性名后另行标注颜色、气味等区分信息。 有公关专家指出，将“WHITELOCK”注册为商标本身并无不当，其作用在于区分商品来源。然而，当产品以美白为核心进行宣传时，该商标名称容易使消费者自然联想到美白功效，此时再标注“非功效宣传”，不免有打擦边球之嫌。 专家进一步分析，此类“大标题吸引眼球、小字解释免责”的做法，容易导致消费者产生误解。宣传中提到的“去渍、去黄”等效果若未明确限定于外源性着色，且“实验筛选”等表述缺乏具体依据与标准，可能影响消费者的正确判断。企业应确保宣传内容清晰、真实，充分保障消费者的知情权。