万宁突然关闭内地线上线下全部门店，连锁巨头这是怎么了？

相信到过香港的朋友，一定对两个连锁品牌印象深刻——万宁和莎莎，它们的店铺遍布香港街头。但最近，知名连锁万宁却突然宣布将关闭其在内地的所有线上线下门店，这家零售巨头究竟发生了什么？ 一、万宁全面撤出内地市场 根据媒体报道，万宁中国官方已发布公告，其药妆连锁门店及线上平台将陆续停止运营。线下门店的最后营业日定在2026年1月15日，之后将正式关闭。线上渠道方面，万宁官方小程序将在2025年12月28日停止服务，天猫、京东等平台的旗舰店也将在12月26日前后关闭。官方提醒消费者，需尽快使用尚未兑换的会员权益。 万宁于2004年进入内地市场，资料显示其在港澳地区拥有超过320家门店，内地门店也曾超过120家。然而，此次调整并非毫无迹象。近年来，其所属的DFI集团持续进行业务收缩，先后出售了内地永辉超市的股份以及东南亚部分食品业务。此次万宁内地业务的全面收缩，被视为集团聚焦核心市场、剥离非盈利资产的战略延续。 万宁品牌创立于1972年，后被DFI集团收购。进入内地后，曾以广州为起点向全国扩展，至2011年门店数量超过200家，覆盖30多个城市。 二、连锁巨头为何选择退出？ 万宁即将全面退出内地市场的消息引发诸多讨论，这背后是怎样的商业逻辑？我们又应如何看待？ 首先，万宁的退出是一个渐进的过程，而非突发决定。事实上，其在内地的收缩早已开始。2020年前后，万宁在北京等核心城市就已陆续关闭多家门店，区域市场的规模持续缩减。这种持续数年的关店趋势，反映出品牌在内地市场面临经营压力，逐步调整直至最终退出，实际上是长期策略的结果。 其次，万宁在内地面临外部竞争与内部转型滞后的双重挑战。从外部看，美妆零售领域竞争激烈，既有屈臣氏等传统对手凭借本土化运营占据市场，也有各类新兴美妆集合店以更贴近年轻消费者的模式吸引客流。同时，电商的全面渗透进一步冲击了线下零售的生存空间。从内部看，万宁的商品结构偏重进口品类，未能及时响应国货品牌的崛起，错过了年轻消费群体转向“成分党”的潮流。此外，其在数字化转型与全渠道运营方面进展缓慢，逐渐在市场中失去优势。 第三，万宁的案例也反映出传统“大而全”药妆店模式在内地市场正面临挑战。过去，消费者倾向于一站式购齐所需商品，这类模式得以发展。但如今，消费需求更趋个性化、场景化，单纯依靠货品齐全已难以吸引顾客。传统模式在店铺体验、互动服务等方面投入有限，难以建立情感联结，加上租金人力成本上涨，坪效压力日益突出。相比之下，注重体验、社交与精准营销的新兴零售模式更受青睐，这加速了万宁等传统业态的式微。 最后，万宁的退出也提醒市场：再成功的企业也有其能力边界，依靠单一模式持续获利的时代已经过去。在快速变化的市场中，企业必须保持敏锐，及时调整战略，积极拥抱变化。若固守旧有路径，未能随消费趋势与竞争环境而进化，即便曾是行业巨头，也难免面临退出风险。这对所有企业而言，都是一次值得深思的警示。