起底千问：85后高管“挂帅”，阿里AItoC能否“圆梦”？

迟到近两年的千问应用，能否助力阿里跻身AI消费级市场的核心阵营？ ©️懂财帝原创 · 撰文｜嘉逸 阿里旗下的AI原生应用“千问”近期动态不断。 12月18日，千问App宣布完成对首个阿里生态场景——高德的接入。通过系统层面的打通，千问App得以调用高德地图、扫街榜等底层服务，实时生成整合了推荐餐厅、酒店、地理位置及出行路线的可视化决策卡片。 这也是阿里对其面向消费者的AI业务进行重新“调配部署”后，新团队提交的首个成果——12月9日，原“智能信息”与“智能互联”两个一级业务板块合并为“千问C端事业群”，将过去分散的C端入口，如夸克、千问、AI硬件等整合归一，由集团副总裁吴嘉统领。 当前阿里对千问App的重视程度如何？ 据相关渠道信息，有公司高层将“千问”App形容为 **“关乎阿里未来走向的一场关键之战”** 。 千问App，作为阿里大模型的AI原生载体，其诞生时间在国内大厂中并不算晚。 然而，它经历了三次更名，在近两年时间里并未被置于核心位置，目睹同系的“兄弟”产品夸克在AI热潮中被推向前台，直至如今才被正式确立为阿里“面向消费者的AI超级入口”。 从应用诞生，到如今全面发力消费级市场，整整两年光阴，阿里为何显得徘徊与迟疑？ 在新的组织架构支撑下，千问又是否能够帮助阿里成功晋级AI to C领域的一线阵营？ **01 | 摇摆两年的AI应用终获定调** 在面向消费者的AI业务上，阿里的战略重心曾经历数次摇摆。 阿里最初的AI原生应用名为“通义千问”，一度积累了不错的用户口碑。 2023年底，通义千问App凭借其“全能舞王”功能在海外社交平台引发广泛讨论，“兵马俑跳科目三”的话题也一度登上微博热搜榜，阅读量突破1600万次。 彼时，国内的C端AI应用市场尚属一片广阔的蓝海，日后占据市场主流的诸多应用仍处于研发阶段。 **“兵马俑跳科目三”登上微博热搜[1]** **但当时的阿里正专注于对新兴AI创业公司进行“扫货式”投资和吸纳技术团队**——2024年上半年，其对所谓“AI六小龙”的总投资额超过33亿元[2]，并在年末向零一万物的预训练算法及基础设施团队发出“双向选择”邀约。 而对于自家的AI原生应用，鉴于阿里云固有的To B属性，公司仍维持着面向C端免费、目标客户在B端的商业化思路。 当时阿里云的相关产品负责人曾总结道：“面向C端开展业务，其使命在于向客户展示阿里巴巴技术研发的方向以及通义大模型的演进能力[3]。” 根据QuestMobile的数据，截至2024年6月，通义App的用户活跃率（DAU/MAU）已落后于豆包、文心一言等竞争对手，且月卸载率高达62%，几乎是文心一言的两倍。（注：“通义千问”App于2024年5月9日更名为“通义”App[4]） 或许是C端数据确实未达预期，2024年12月18日，通义App团队从阿里云体系内剥离，并入“阿里智能信息事业群”。该部门由孵化了夸克的阿里集团副总裁吴嘉负责，核心战略转向专注于AI To C方向的探索。 此时，市场仍存在一个黄金窗口期。 随着2025年初DeepSeek的爆火，国内移动端AI应用用户呈现指数级增长，豆包、元宝、DeepSeek等应用在此期间迅速抢占市场，实现了用户规模的跨越式增长。 只是通义App再次与机遇失之交臂。 **原因在于，面对当时处于同级别的“通义”和“夸克”，阿里最终选择了拥有更广泛用户基础的夸克，作为其下一代“AI旗舰应用”来主推[5]。** 然而很快，夸克作为非AI原生应用的局限性开始显现，老用户的心智难以扭转，新用户的增长数据也不够突出。 阿里的AI To C业务再度陷入不温不火的境地。 直到2025年9月，阿里发布Qwen3-Max模型，其性能在全球开源大模型领域达到领先水平。 有熟悉技术与AI业务的核心决策者在亲自体验并对比了Qwen3-Max与市面上多款AI应用后，认为阿里亟需调整此前的思路，直接切入C端市场。 自此，阿里的AI原生应用终于获得上位机会。于11月更名为“千问”，并被高层赋予了极高期望——**“成为如同淘天之于阿里电商那样的、代表阿里AI C端心智的核心符号[6]”。** **02 | 内部赛马，抑或资源内耗？** 从千问项目的决策历程中，可以看出阿里的AI业务更侧重于技术驱动。 这一点在技术层面为阿里带来了显著优势，Qwen系列如今已是全球领先的开源大模型。 但当技术向产品端落地时，千问、灵光、夸克、阿福等多款产品齐头并进，堪称阿里AI产品的“内部赛马”。 然而，资源分散也可能导致重复建设和内耗。 12月，千问App月活跃用户达到3000万后，上线了新功能：AI文库与AI讲题。**这曾是夸克打开市场局面的“王牌”功能**。 在2024年高考季，「夸克高考」AI搜索的使用量超过1亿次，使夸克在苹果App Store免费榜中多次登顶；据夸克发布的数据，超过80%的大学生使用过夸克，其中AI拍题、AI扫描等功能最受欢迎。 今年3月，夸克曾宣称其“AI超级框”将无限接近个人全能助手，并明确表示Qwen系列模型的最新成果都将第一时间接入。但随着同样接入Qwen系列模型的千问App上线，不止一位行业观察者感到，**目前夸克和千问的功能重叠度很高，甚至千问已经覆盖了夸克的核心功能**。 这是否又是阿里内部“赛马机制”的体现，如同达摩院时期Alice Mind和M6两个大模型内部的竞争模式[7]？外界尚不得而知。 **千问App与夸克的搜索界面** 此外，阿里系以Chatbot（AI聊天机器人）形式呈现的C端AI产品还包括：阿里云旗下通义实验室开发的Qwen Chat——一个接入Qwen模型的网页聊天AI，以及兄弟公司蚂蚁在千问App发布后一天上线的蚂蚁灵光、垂直医疗领域的“阿福”。 经某媒体测试，在询问前往某地旅行的建议时，千问、夸克、灵光三者**提供的方案高度相似**，差异更多体现在信息呈现方式上[8]。 与之形成对比的是字节跳动在AI应用生态上的布局，其覆盖多个垂直赛道：以豆包为核心，延伸出专注于音乐生成的海绵音乐、视频制作的剪映、教育领域的豆包爱学等，呈现出 **“纵向深耕”** 的态势。 **字节跳动AI应用布局 资料来源：天风证券** 而阿里系目前与AI相关的多款应用基本都以Chatbot形式呈现，同属智能助手类型，**使得业务布局呈现“横向铺开”的状态**。 **03 | 千问起步良好，但C端之路挑战仍存** 12月初，阿里在AI业务上再次进行了“排兵布阵”。 原先分别负责C端软件与硬件的两个一级部门——“智能信息”与“智能互联”，合并为“千问C端事业群”，由“85后”少壮派高管吴嘉出任部门总裁。 同时，阿里Qwen系列大模型的技术负责人——阿里云CTO、通义实验室负责人周靖人也获得晋升，成为阿里巴巴合伙人。他也是今年6月阿里巴巴合伙人团队“精简”后，首位获得晋升的合伙人。 **吴嘉与周靖人，前者主抓产品端，后者统领技术端。** 这表明阿里目前正采用产研双线并行的模式，全力进军C端市场。 这类似于字节跳动在年初引入前谷歌专家吴永辉，由其负责模型基础研究，而原先的负责人朱文佳则更侧重于模型应用。 但字节跳动的技术端和产品端负责人仍同属一个团队。并且据最新消息，字节的Seed团队（负责大模型与基础研究）已明确新的汇报关系——朱文佳的直接汇报对象由CEO梁汝波调整为吴永辉，由此吴永辉确立了在该团队的“一把手”地位。 **而在阿里这边，C端产品与大模型研发分属两个不同部门，汇报线的层级与主次关系亦不够清晰。** 后续千问等C端产品，如何避免与大模型基础研发出现“节奏不一”的情况，还需要集团高层进行统筹协调。 目前，千问App的发布取得了不错的开局。 根据AI百强榜的数据，2025年11月，在全球AI应用月度下载量排名中，千问App位列第12名，但其下载量环比增长高达613%，增速排名第一。 **2025年11月全球AI应用下载量环比增速前10名 数据来源：AI百强榜** 但正如千问团队自身在访谈中所言，目前用户对AI应用尚未形成强烈的忠诚度。**AI应用想要构建核心竞争壁垒，需要深度融入背后的公司生态**，使其不仅仅停留在“对话交互”层面，更要能够实现跨应用处理复杂任务的能力。 在这一点上，千问App近日迅速迈出了第一步。 12月18日，千问App开始接入第一个阿里生态场景——高德，可以在用户询问时调用高德地图、高德扫街榜功能，进行路线规划、附近餐厅推荐等。 作为“千问C端事业群”成立后交出的首份成绩单，这是一次令人眼前一亮的技术整合。但需要指出的是，高德地图与高德扫街榜属于相对容易整合的“低垂果实”，涉及到的商业利益博弈相对较少，高德扫街榜更是宣称“永不商业化”。 **当整合进程开始触及淘宝、天猫、阿里云等公司内部的“庞然大物”时，这场被高层称为“影响阿里未来的一场关键战役”才算真正进入深水区。** 各部门愿意向千问开放多少核心数据，将直接决定其所能展现的智能水平。例如，淘宝是否愿意将实时价格波动、真实用户评价等内部数据开放给千问，以实现更精准的商品推荐。 同时，也有业内人士认为，千问后续可能还需要接入京东、美团等非阿里系的服务，才能显得更加中立和可信。 但这背后涉及隐私安全与部门自身利益可能受损的问题。 例如，在功能重合度已经很高的情况下，夸克仍在为千问App导流，这是否又会导致夸克原有用户的流失？ **夸克搜索框中的千问按钮，可以直接进入千问页面** 打通公司内部生态需要高层清晰的战略指引，也需要各部门之间精密有序的配合。留给阿里的窗口期并不宽裕，其竞争对手们同样在加速推进： 今年豆包手机掀起了手机智能体的热潮；腾讯也在三季度表示：“理想情况下，微信未来将在自身生态内推出一个AI智能体，直接在微信里帮助用户完成各种任务。” 在如今通过组建事业群集中资源“办大事”的模式下，未来对阿里的精细化管理能力、平衡各部门利益的艺术，都提出了更高的要求。 **结语** 2025年是中国AI应用爆发的元年，也是市场竞争急速升温的一年。 终于在这一年临近尾声之际，阿里在AI To C业务上完成了布局调整，准备全力迎接下一阶段的比拼。 2025年3月，现任“千问C端”事业群负责人吴嘉曾表示，随着模型能力的发展，应用爆发的阶段已经到来，如果以日活跃用户过亿为标准，面向C端用户的中国AI超级应用必定会很快出现，“不是2025年，就是2026年上半年。” 面对注定竞争将更为激烈、更为白热化的2026年，阿里是否已经做好了准备？ 参考资料： [1].阿里大模型让照片跳舞，朋友圈掀起斗舞潮-央广网 [2].AI市场有多火热 杭州这家企业投出五家AI独角兽-每日商报 [3].通义赶“末班车”-光子星球 [4].阿里云周靖人：发布通义千问2.5，坚持做开源大模型-澎湃新闻 [5].阿里正式推出AI旗舰应用新夸克-环球网 [6]. 阿里正在打一场决定命运的硬仗-商业弧光 [7]. 通义接过阿里AI的衣钵-光子星球 [8]. 千问、灵光、夸克，阿里AI疯狂“补课”-36Kr **说明：数据来源于公开信息，不构成任何投资建议。市场有风险，投资需谨慎。**