中国商报（记者 马嘉）在12月18日北京举行的第十二届中国商业创新大会暨中国商业进程四十年推动活动中，一场围绕“数字变革 生态共生——商业创新的实践突破与价值跃迁”的圆桌对话传递出清晰信息：中国商业竞争的基本逻辑正在经历深度重塑。
来自实体零售、数字科技、文化活化、建筑设计及地方政府等多方嘉宾共同指出，以往线性的竞争模式已难以持续，打造或加入开放协同、价值共享的“商业生态系统”，正从战略选择升级为企业生存与高质量发展的必需。这表明，中国商业在经历规模扩张阶段后，正步入以“共生”为核心的精细化、融合化发展新周期。
“数字变革 生态共生——商业创新的实践突破与价值跃迁”圆桌对话现场。
现实挑战驱动转型，实体商业的价值重定义与工具升级
论坛讨论始于对当前形势的清醒审视。德百集团党委副书记、工会主席张月娟在发言中切中要害：“如今消费者对优秀商场的标准已然改变。核心挑战不止是客流下降，更在于顾客行为的转变——他们更趋向于能提供情绪价值、场景价值与独特体验的场所。”这一观点揭示了实体商业面临危机的实质：价值认知已滞后于时代。当交易功能日益向线上迁移，实体空间必须发掘其无可替代的独特价值。
对此，德百集团的探索指明了一个路径：从“商品销售方”转向“美好生活服务商与城市文化运营者”。其打造的“德州589街区”，深度融合地方历史文脉与现代体验业态，尝试将商场从购物场所，重新塑造为“城市会客厅与文化体验地”。此类转型的关键，在于让实体空间从交易终端，转化为价值创造与体验生成的原点。
应对上述挑战，离不开数字工具的支撑，但工具的作用也在发生深刻变化。多点数智AI产品负责人陈品竹提出，目前最具实践意义的工具是线上全渠道商城与全渠道会员体系的结合。他以胖东来为例，说明一个精准的数字化切入点如何带动整体运营：“这使其优质商品与服务能力快速从线下扩展至全国，各业务板块间也形成了有效协同。”由此可见，数字化在初期主要解决的是企业内部效率与连接问题。
随着人工智能技术演进，数字化的重心正进一步转向对外的生态化链接。陈品竹强调，AI价值的深度发挥有赖于“业务场景的成熟度与数据质量”。未来的竞争将越来越体现在“生态体系间的数据流通效率”上，这意味着企业的数字化建设必须从由内而外的“赋能”，转向内外一体的“联通”，其系统的开放性与数据交互能力将成为关键竞争要素。工具的角色正从提升个体效率的“杠杆”，转变为构建共生关系的“链接纽带”。
数字内核推动物理空间与文化联结的协同进化
商业的数字化转型，也要求其物理载体进行相应革新。常宏集团总工程师吴歆威提出的“全生命周期数字化”，覆盖了从参数化设计、智能生产到数字化运维的全流程。现代商业空间，尤其是注重体验的业态，需要实现高度个性化与快速迭代，这反过来促使建造行业自身进行数字化变革。
然而，实现这一愿景面临结构性难题。吴歆威指出，行业存在“跨软件数据断链、建筑与制造标准不统一、复合型人才短缺”等瓶颈。为破解多方协同这一生态构建的基础课题，他们依托基于统一三维模型的数字化设计平台与透明的项目管理平台，旨在“打破以往‘各自为战’的局面，真正形成合力”。这显示，即便是建造一个物理空间，其背后也需要一个高效、透明的协同生态作为基础。
在技术驱动变革的同时，文化正展现出其独特的连接与赋能价值。哈尔滨历史文化研究会理事、哈埠菜历史收藏馆创办人宋兴文通过改造百年老建筑“东和昶1917”的实践，展现了另一种共生逻辑。他认为：“历史痕迹并非商业的阻碍，而是形成差异化的源泉与讲述真实故事的素材。保护与利用是共生关系。”
在此理念下，老建筑的历史遗存被完整保留，并成为空间叙事的主线，继而引入博物馆、文创、餐饮等多元业态。项目成功的关键在于实现了“在地文化共生”。宋兴文表示，重点在于让政府、社区、居民、商户等各方“看见并认同历史文化价值所蕴含的共赢潜力”。这一过程虽耗时较长，却最终使各方从“旁观者”转变为“支持者”与“共建者”。文化在此扮演了构建信任与价值共识的枢纽角色，将分散的个体联结为共同创造价值的整体。
政府角色转变与伙伴关系深化 共同培育繁荣生态
繁荣的区域商业生态离不开地方政府的有效引导与培育。北京市延庆区商务局党组书记、局长张文静系统阐述了政府角色的演进：从顶层设计的“引导者”、基础设施的“提供者”、创新融合的“促进者”到公平环境的“维护者”，这一定位意味着地方政府不再仅仅是管理者，更是生态条件的创造者与守护者。
延庆的实践提供了例证，通过“科技赋能”打造长城元宇宙等新体验，通过“场景创新”推动文体旅商融合，并借助“政策激励”直接助力企业发展。其目标是将区域的生态与文化资源，系统性地转化为商业发展动力。张文静总结道，最终是让来到延庆的人“成为‘延庆故事’的讲述者与传播者”。政府的角色，实质上已转变为擘画市场“蓝图”、培育发展“土壤”、提供“阳光雨露”、营造“优良环境”的“生态园丁”。
商业生态的微观基础，最终体现在每一个具体的合作关系上。张月娟分享了其选择合作伙伴标准的显著变化：从关注租金坪效，转向更看重品牌的“引流能力、与在地文化的契合度，以及共同‘造场景、造节庆’的投入意愿。”她强调，这已是“双向奔赴”，目标是“共生共融”，共同将市场“蛋糕”做大。
这种转变标志着商业体与品牌方的关系，从基于位置的“房东-租客”模式，进化为基础价值共创的“伙伴-盟友”模式。张月娟认为，数字化能力是这种新型合作中的重要一环，但其目的并非技术本身，而是为了更高效地服务共同顾客，创造独特体验。合作的核心逻辑，已从零和博弈的租金分割，转向正和博弈的价值创造与共享。
无论是实体商业的价值重估、数字工具的连接转向、物理空间的协同建造、文化资产的活化利用，还是政府职能的重新定位、伙伴关系的深刻重构，所有脉络都指向同一结论：未来的商业优势，将越来越取决于一个组织构建、融入乃至引领生态的能力。“单打独斗”的模式正被“协同共创”所取代，能否在共生中创造独特价值，将成为区分卓越与平庸的新标准。
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