德百集团张月娟谈商业新生态：从购物场所到城市会客厅

在当前消费模式发生深刻变化的背景下，传统零售企业应如何寻找新的增长点？近日，在第十二届中国商业创新大会上，德百集团党委副书记、工会主席张月娟接受了专访。她指出，如今的消费者已不再局限于单纯的购物行为，更注重情绪满足、文化连接与深度体验，这正推动企业重新思考实体商业空间的定位与价值。 张月娟表示，以往商场主要承担商品交易功能，而现在正逐渐转变为“城市公共会客厅”与“文化体验空间”。这种转型不仅是应对市场变化的策略，更是开拓新发展机遇的重要路径。 她认为，线下商业面临的挑战并非客流量下降，而是消费需求的本质性转变。“消费者更愿意前往那些能够提供独特场景、情感互动与文化内涵的场所。”因此，德百正积极突破传统零售框架，着力构建“可逛、可停留、可欣赏”的复合型商业形态。 今年7月，德百打造的“德州589街区”正式投入运营。该街区以德州得名的历史年份——公元589年为主题，将地方文脉融入商业空间设计。开业以来，街区在吸引客流与提升消费表现方面均取得积极成效。 在业态创新上，德百持续关注市场动向并灵活调整。围绕589街区，集团还同步建设了海洋馆、冰雪乐园以及可容纳2000余人的大型演艺剧场“德运星河”。剧场以德州历史传说为素材，演绎后羿射日、大禹治水、乾隆南巡等故事，既吸引青少年研学群体，也唤起了中老年观众的情感记忆。 “我们的服务面向全年龄段客群，但核心定位始终清晰。”张月娟强调，德百在深耕区域市场的同时，一方面持续夯实民生消费服务，另一方面积极推进品牌升级，致力于打造“品质消费标杆”与“生活服务专家”的双重形象。 关于未来规划，张月娟透露，德百将以“发展、巩固、突破、融合”为方向，推动多元业务协同并进：持续优化传统百货业态，深化线上线下联动；大力发展桑黄大健康产业，推出“桑黄骨桑”系列产品；拓展文旅板块，并推进“德朗玛”等援藏项目落地。 这些举措不仅是企业业务的延伸，也体现了其履行社会责任的担当。德百在服务日常消费的同时，积极融入地方文化传播与区域经济共建，以创新驱动发展，在变革中探索新路径，逐步实现从商业场所向城市文化标志的跨越。